COVID-19 Sektörlerde Self Servisin Çevresini Nasıl Değiştirdi?

COVID-19, SAĞLIK, ÜRETİM VE DİĞER PERAKENDE OLMAYAN SEKTÖRLERDE SELF SERVİSİN ÇEVRESİNİ NASIL DEĞİŞTİRDİ?

BU, OEM’LERİN NELERDEN YAPILDIĞINI VE GÜVENLİKTE İLK BİR DÜNYADA GÜNLÜK GÖREVLERİN ZORLUKLARINI AZALTMAK İÇİN NELER YAPABİLECEĞİNİ GÖSTERMEK İÇİN BİRİNCİL FIRSATTIR.

Richard Thompson tarafından

15 Şubat 2021

COVID-19, İkinci Dünya Savaşı’ndan bu yana görülmemiş bir şekilde değişimin katalizörü olmuştur. Her endüstri üzerindeki etkisi anında, önemli ve bazı durumlarda yıkıcı olmuştur. Birçoğu, koronavirüsün ekonomik yansımalarının pandemiyi geride bırakmasını beklese de, en azından benim bakış açıma göre, şüphesiz salgının ötesinde dalgalanacak olan sektörler arasında gördüğümüz eşi görülmemiş değişiklikler.

Geçen yıl meydana gelen ve önümüzdeki 12 ay için planlanan değişikliklerin birçoğu zaten gerçekleşmek üzereydi. COVID-19 sadece pedalı yere koy. Örneğin satış kanalları, yalnızca perakende ve konaklama sektörlerinde değil, çevrimiçi ve self servis seçeneklere öncelik vermeye hızla değişiyor. Hemen hemen her kuruluş şu anda nasıl iş yaptığını yeniden düşünüyor. Temassız operasyon, teknik yenilik ve hızlı esneklik, pandemiyi başarıyla yöneten şirketleri belirleyecektir. Forrester’ın dediği gibi: “Müşteri deneyiminde lider olan şirketler, gecikmeleri yaklaşık% 80 oranında geride bırakıyor.”

Ancak, tedarik zincirindeki birçok müşteri aslında başka işletmeler olduğundan, “müşteri deneyimi” her zaman tüketici deneyimine atıfta bulunmaz.

Bu nedenle, orijinal ekipman üreticilerinin (OEM’ler) sosyal mesafeyi teşvik eden yenilikçi, gelir getiren self servis çözümler sunma fırsatları perakende, restoranlar, oteller, sinemalar ve hatta toplu taşımaya özel değildir. Aslında kiosklar şu anda sağlık, üretim ve depolama ortamlarında büyük talep görüyor.

İŞÇİ GÜVENLİĞİNE ÖNEM ARTIYOR

Hem müşterileri hem de çalışanları korumak için yüz yüze iletişimi azaltmaya yönelik devam eden bir çabada, self servis kiosklar temel mal ve hizmetleri sağlayanlar arasında önem ve kabul görmüştür:

Hasta check-in kioskları, dünyanın dört bir yanındaki ameliyat merkezlerinde ve hastanelerde ortaya çıkıyor, insanlara kendi kayıt süreçleri üzerinde kontrol sağlıyor, kişisel bilgilerle daha az veri girişi hatası yapılmasını sağlıyor ve aynı zamanda park için kolay bir ödeme yolu sağlıyor.

Üretim ve depolama operasyonları, vardiyalar arasında birden fazla işçi tarafından kullanılabilen elde taşınan mobil cihazları depolamanın, temizlemenin ve kullanmanın yeni yollarını buluyor. Akıllı kilitli dolaplar gibi yeniliklerin, gelişmiş üretkenlik ve daha iyi varlık yönetimi gibi birçok faydası vardır, ancak bunları çapraz kontaminasyon tehdidini en aza indirmek için kullanmak şu anda özellikle ilgi çekicidir.

Kamu sektörü maliyetleri düşürmek, verimliliği artırmak ve temassız bir şekilde daha iyi hizmetler sunmak için giderek daha fazla self servis kiosklara yöneliyor. Kamu sektörü kiosk kullanım örnekleri, kütüphane kitap self-servis check-in ve check-out’tan, lisans tesislerinde self-check-in’den park cezası ve ceza ödemesine kadar uzanmaktadır. Hatta bazı kuruluşlar kişisel koruyucu ekipmanı (KKD) dağıtmak için kiosklar kullanıyor.

Kamu hizmeti veren şirketlerin, geleneksel bankaları kullanmayan ve bu nedenle nakit ödeme yapması gereken tüketicileri hesaba katması gerekiyor. Fatura ödeme kioskları, COVID-19’un yayılmasına karşı koruma sağlarken, bunu yapmanın uygun, güvenli ve kullanımı kolay bir yolunu sağlar.

Taşımacılık sektörü yıllardır self servis kiosklar kullanıyor, ancak kullanımları genişliyor ve çeşitleniyor. Son uygulamalar arasında bisiklet iskeleleri için güneş enerjili kiosklar ve elektrikli araç şarj kioskları bulunmaktadır.

Bu yeni ve ortaya çıkan ihtiyaçlarla birlikte, fırsatlar OEM’ler için önemlidir. Yine de, teknik yenilik ve gelişen müşteri taleplerine hızlı yanıt verilmesi çok önemlidir. OEM’lerin, özelleştirilebilir markalama seçenekleriyle birlikte, ön saf, saha ve kurum arkası operasyonlar için mükemmel self servis çözümlerini hızlı bir şekilde sunması mümkündür. Bununla birlikte, tarihin bize öğrettiği gibi, bu çözümleri diğer teknoloji sağlayıcıları ile işbirliği içinde geliştiren OEM’ler, hızlı pazar alımı ve başarıyı tanımlayan uzun vadeli talep için daha iyi hazırlanıyor. Artık yenilik yapmak için her zamankinden daha fazla birlikte – müşteriler, ortaklar ve son kullanıcılarla – birlikte çalışmalıyız. Her biri, nihai çözümü güçlendirecek ve ister daha hızlı bir işlem isterse daha güvenli bir çalışma ortamı olsun, istenen sonuca ulaşılmasına yardımcı olacak benzersiz bir perspektife sahiptir.

NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ

Zebra’nın OEM teknolojilerinin maliyetleri düşürmesinin, karı artırmasının ve markanızı güçlendirmesinin birçok yolu vardır. Ancak, operasyonel değişim hızının çok önemli olduğu bu benzeri görülmemiş zamanlarda, Zebra ile çalışmanın keyfini çıkarabileceğiniz en büyük fayda, pazara giriş hızıdır. Hepsi dağıtılmaya hazır, kapsamlı ve kanıtlanmış endüstri lideri tarama motorları ve cihazları portföyüne anında erişim elde edersiniz. Ayrıca, piyasayı incelemeye, ortak müşterilerle konuşmaya ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için küresel bir salgın da dahil olmak üzere her durumda teknolojiden en iyi şekilde nasıl yararlanılabileceğini keşfetmeye odaklanan bir yenilikçi ekibin tam desteğini alırsınız.

OEM gereksinimlerinizi tartışmak ve doğru teknolojiyi hızlı bir şekilde bulmak için bizimle iletişime geçin