Paket Teslimat Sektörünün Gelişimi

Değişen tüketici beklentileri ve teknolojinin gelişimi, paket teslimat sektörünü her zamankinden daha rekabetçi hale getirdi. Tüketim malları tedarikçilerinin faaliyet gösterdiği pazarın artan karmaşıklığı, kurye şirketleri için sayısız zorluklar yaratmaktadır. Bu sorunlar, artan rekabet, tüketici / perakendeci fiyatı ve ürün teklif talepleri, tedarikçiler ve perakendeciler arasındaki gergin ilişkiler ve bunalmış ve “büyük veriden” yararlanamama nedeniyle mevcuttur. Bunun yanı sıra, teslimat şirketleri, müşteri sadakatini ve ilgisini sürdürmek için karlarını düşük tutarken, paketleri daha hızlı ve daha doğru bir şekilde teslim etme talebinde artışla karşı karşıyadır. Bu nedenle, paket teslim sektörü hızlı bir değişim halindedir, çünkü şirketler müşterilerle ilgili kalmak ve operasyonların sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlamak için teknolojiye daha fazla bağımlı hale gelirler.

Tüketicilerin Beklentileri Değişti

Sorunsuz teslimat, günümüzde müşteriler için bir ön koşul haline geldi. Perakendecilerin rekabetçi kalabilmek için müşterilerine mağazada, çevrimiçi ortamda ve teslimat sürecinde kapsamlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunması gerekir. Tüketici memnuniyetinin anahtarı, optimum memnuniyet ve rahatlık için hızlı ve düşük maliyetli teslimatla birlikte teslimat süreci boyunca paketlenmiş malları izleme becerisi sağlamaktır.

Honeywell Nasıl Yardımcı Olur?

İlk kilometreden sonuna kadar, iş akışı çözümü uzmanlığıyla yardımcı olabiliriz. Honeywell’in maliyet tasarrufu sağlayan posta, kurye, ekspres ve paket (CEP) iş akışı çözümleri, hizmet kalitesini, üretkenliğini ve varlık kullanımını artırmak için paketleme şirketlerini donatır. Ürünler bir perakendeciden kurye servisine geçtiği ilk mil sırasında, hasar görmüş barkodlar nedeniyle süreç yavaşlayabilir. Mobil cihazlar, gecikmeleri önlemek için hasar gördüklerinde bile paketlerin veri yakalamasını hızlandırabilir.

Müşteriler, gönderi süreci boyunca anında bilgi erişimi talep eder. Yeni müşteri deneyiminin beklenen bir parçası. Honeywell’in mobil bilgi işlem çözümleri, teslim alma noktasından nihai varış noktasına kadar, kaç kez ele alındıklarına bakılmaksızın öğeleri otomatik olarak izler. Bu teknoloji, her bir ürünün yolculuğunu teslimat kanıtı ve durum dokümantasyonu ile tamamlar. Honeywell, kuryelerin kendi kontrolleri dışındaki sorunları ele almalarına da yardımcı olabilir. Yüksek hızlı bağlantı ve uydu iletişim teknolojisi sayesinde, kuryeler müşterileri hava durumuyla ilgili gecikmeler konusunda bilgilendirebilir. Çözümler, hizmetin her yönüne proaktif müşteri bildirimleri ve şeffaflık sağlar. Sonuç, işlerin tekrarlanmasına ve daha fazla gelire yol açan üstün müşteri memnuniyetidir.

Honeywell’in avuç içi teknolojileri, sürücülere rotalarını önizleme, sevkıyatla iletişim kurma, gönderileri takip etme ve çalışma saatlerini kaydetme seçeneği sunar. Hepsi de evrak işlerinin yerini alan tek bir cihazda. Cihazlardaki GPS uydu navigasyonu, sürücülerin daha doğru rota belirleme için adım adım navigasyonu kullanmasına ve katedilen kilometre ve tüketilen yakıt miktarında azalma sağlar.

Daha yüksek sipariş hızı, doğru veri toplanmasını gerektirir, çünkü yanlış bilgi, sonradan yeniden işleme maliyetlerine yol açabilir. Honeywell, otomatikleştirilmiş gönderi adresi doğrulama yazılımı ve belge yönetimi iş akışı çözümleri aracılığıyla sonraki işlemleri etkilemeden önce hataları ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Ekstra işlem ve işçilikten, hatalardan, hasarlardan ve iadelerden kaynaklanan önlenebilir maliyetlerin gereksiz müşteri memnuniyetsizliği yaratmasına izin vermek için hiçbir neden yoktur.

Hangi Perakendeciler Mükemmel

Bir paketi geciktirebilecek zorlukları proaktif olarak ele alan perakendeciler bu alanda başı çekiyor. Örneğin, lider perakendeciler paketleri daha iyi takip etmek için gerçek zamanlı bağlantı sağlıyor, böylece kayıp paket veya gecikme olasılığını azaltıyor ve müşteri görünürlüğünü ve memnuniyetini artırıyor. Önde gelen perakendeciler, ayırma sürecini hızlandırmak ve hızlı ve doğru teslimatlara yönelik tüketici talebini karşılamak için otomatik çözümlere de yatırım yapıyor.

Robotlar ve Dronlar ve Teknoloji

Tüketiciler gittikçe artan bir şekilde iki gün veya hatta aynı gün teslimat bekledikçe, kurye şirketlerinin talep artışını karşılamak için otomasyon ve robotik gibi çözümleri benimsemesi gerekiyor. Personel bulma zorlukları ve çevrimiçi alışverişin devam eden büyümesi tedarik zincirlerini zorladığından, bu teknolojiler büyük, entegre dağıtım merkezlerini daha verimli hale getirmeye yardımcı olmak için çok önemlidir. Honeywell, kısa süre önce paketleri traktör römorkundan dağıtım merkezine daha yüksek doğrulukla otonom olarak taşıyabilen yeni bir robotik boşaltıcıyı tanıttı.

Dağıtım merkezi çalışanları için paketleri boşaltma, genellikle aşırı sıcaklıklara maruz kalan, yoğun iş gücü gerektiren, fiziksel olarak zorlayıcı ve yaralanmaya eğilimli bir iştir. Robotik boşaltıcımızla, çalışanların kendilerini aşırı ortamdan uzaklaştırmalarına ve birden çok boşaltma makinesini denetlemelerine, üretkenliği artırmalarına ve güvenliği artırmalarına olanak tanıyan gelişmiş makine öğrenimi kullanıyoruz.

Anahtar Paket Teslimat Fırsatları ve İleriye Dönük Zorluklar

Uluslararası teslimat şirketleri için, paketler üzerinde aynı izlenebilirlik ve hesap verebilirlik düzeyini sürdürmek önemli bir zorluk haline geliyor, ancak aynı zamanda tüketicilere daha iyi bir teslimat deneyimi ve rakiplerinin üzerine sıçrama için büyük bir fırsat sunuyor. Müşteriler, uçaktayken bile paketlerinin nerede olduğunu bilmek istiyor ve Honeywell bu noktada başı çekiyor. JetWave ™ donanımımız, uçağa yüksek hızlı bağlantı sağlar, böylece paketler 30.000 fitte sıcaklık ve titreşim gibi şeyler için gerçek zamanlı olarak izlenebilir. Kargo taşıyıcıları ayrıca uçuş sırasında verilerini GoDirect ™ Router ile izleyebilir ve yerdeyken en iyi bağlantı seçeneğini belirleyebilir – ister Wi-Fi, 4G veya uydu olsun. Bu şekilde, bir paketin durumu asla ulaşamayacaklarının ötesinde değildir.

Sonuç

Honeywell’de, çeşitli e-ticaret ve çok kanallı işletmeler için karmaşık sorunları başarıyla çözme konusunda kapsamlı deneyime sahibiz. Zorluklarınızı durmak bilmeyen yenilikler ve en uygun çözümleri sunma arzusuyla çözmeye kararlıyız. İşletmenizi dönüştürmek için ihtiyaç duyduğunuz eyleme dönüştürülebilir içgörülere ve bilgilere erişim sağlıyoruz.

Uzman değerlendirme ekiplerimiz, benzersiz iş gereksinimlerinizi anlamak ve iş akışlarınızı optimize etmek ve günümüzün rekabetçi perakende ortamında verimliliği artırmak için fırsatların nerede olduğunu belirlemek için sizinle ortak çalışacaktır.